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SM 24秋 午前Ⅱ 問8

問題

ITILにおけるワークアラウンドの説明はどれか。

インシデント管理,問題管理のプロセスにおける問題の状態のこと
インシデント管理から問題管理,変更管理へと問題を扱うプロセスが遷移すること
インシデントの中で,障害ではないもののこと
インシデントや問題に対する完全な解決策がまだ存在しないときの暫定処置のこと

 

答え

      エ

解説

 

 

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