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PM 21春 午前Ⅱ 問19

問題

ITサービスマネジメントを導入する際の手順はどれか。

  1. 継続的改善方法の検討
  2. 現状の把握
  3. ビジョンの明確化
  4. 目標達成状況の把握方法の検討
  5. 目標達成方法の検討
  6. 目標の設定
b→c→e→f→d→a
b→f→c→a→d→e
c→b→f→e→d→a
c→f→b→a→d→e

 

答え

      ウ

解説

 

⭕️✖️ XXXXXXXXXX
⭕️✖️ XXXXXXXXXX
⭕️✖️ XXXXXXXXXX
⭕️✖️ XXXXXXXXXX

 

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