情報処理技術者試験ナビ

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平成21年度秋期

ST 21秋 午前Ⅱ 問16

問題 ファイブフォース分析において,企業の競争力に影響を与える五つの要因として,新規参入者の脅威,バイヤの交渉力,競争業者間の敵対関係,代替製品の脅威と,もう一つはどれか。 サプライヤの交渉力 自社製品の品質 消費者の購買力 政府の規制 // 答え…

SM 21秋 午前Ⅱ 問15

問題 空調設備の送風方式の一つである床下空調方式の特徴として,最も適切なものはどれか。 機器の配置に合わせてダクトを設置する。 送風の流れと暖気の上昇の流れが同じ方向であり,効率よく冷却できる。 適切にダクトを配置することによって,温度分布を…

SA 21秋 午前Ⅱ 問15

問題 “システム管理基準”によれば,企画業務の段階で策定すべきものはどれか。 関連するほかの情報システムと役割を分担し,組織体として最大の効果を上げる機能を実現するために,全体最適化計画との整合性を考慮して策定する開発計画 経営戦略に基づいて組…

ST 21秋 午前Ⅱ 問15

問題 バランススコアカードにおける業績指標のうち,“学習と成長の視点”に分類されるものはどれか。 顧客満足度調査の結果 従業員1人当たりの売上高 従業員の提案件数 新規顧客獲得率 // 答え ウ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード 過去の出題

SM 21秋 午前Ⅱ 問14

問題 ITサービスマネジメントにおけるリスクの対応策の具体例のうち,適切なものはどれか。 リスクを回避するために,設備に保険をかける。 リスクを軽減するために,指紋認証を採用する。 リスクを受容するために,新たにバックアップシステムを構築する。 …

SA 21秋 午前Ⅱ 問14

問題 受注管理システムにおける要件のうち,非機能要件に該当するものはどれか。 顧客から注文を受け付けるとき,与信残金額を計算し,結果がマイナスになった場合は,入力画面に警告メッセージを表示すること 受注管理システムの稼働率を決められた水準に維…

ST 21秋 午前Ⅱ 問14

問題 営業部門で設定するKPI(Key Performance Indicator)とKGI(Key Goal Indicator)の適切な組合せはどれか。 KPI KGI 既存顧客売上高 新規顧客売上高 既存顧客訪問件数 新規顧客訪問件数 新規顧客売上高 新規顧客訪問件数 新規顧客訪問件数 新規顧客売…

SM 21秋 午前Ⅱ 問13

問題 ITサービスマネジメントの構築に当たり,現状の業務のやり方とITILなどのベストプラクティスとを照合し,課題を明確にするために実施するものはどれか。 ギャップ分析 サービスレベル管理 マネジメントレビュー リスクアセスメント // 答え ア 解説 // …

SA 21秋 午前Ⅱ 問13

問題 ソフトウェアライフサイクルを,企画,要件定義,開発,運用,保守のプロセスに区分したとき,企画プロセスの目的はどれか。 新たに構築する業務,システムの仕様を明確化し,それをベースにIT化範囲とその機能を具体的に明示し,その内容について取得…

ST 21秋 午前Ⅱ 問13

問題 ある顧客層の今後3年間を通しての,年間顧客維持率が40%,1人当たり年平均売上高が200万円,売上高コスト比率が50%と想定される場合,今後3年間のLTV(顧客1人当たりの生涯価値)は何万円か。ここで,割引率は考慮しなくてもよいものとする。 62.4 156 …

SM 21秋 午前Ⅱ 問12

問題 ウォームスタンバイの説明はどれか。 同じようなシステムを運用する外部の企業や組織と協定を結び,緊急時には互いのシステムを貸し借りして,サービスを回復する。 緊急時にバックアップシステムを持ち込んでシステムを再開し,サービスを回復する。 …

SA 21秋 午前Ⅱ 問12

問題 共通フレーム2007によれば,システム化計画の立案よりも後のプロセスで実施するものはどれか。 現行システムの内容,流れの調査及び課題の分析,抽出 システム開発を担当する開発組織の編成方針と責任部署の決定 システム稼動時期の設定と全体開発スケ…

ST 21秋 午前Ⅱ 問12

問題 大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ,きめ細かな仕様・機能の取込みなどによって,個々の顧客の好みに応じられる製品やサービスを提供しようとするものはどれか。 ターゲットマーケティング ベストプラクティス ベネフィットセグメンテーション …

SM 21秋 午前Ⅱ 問11

問題 様式が複数ある伝票から,様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として,適切なものはどれか。 伝票の様式ごとに定められた項目数と入力された項目数が一致することを確認する。 伝…

SA 21秋 午前Ⅱ 問11

問題 情報システムのアウトソーシングを説明したものはどれか。 外部の企業に,情報システムの開発,運用,保守などに関するすべて又は一部の業務を委託すること 情報システム部門を分離して子会社にし,親会社以外からの業務の委託を受けること 派遣契約を…

ST 21秋 午前Ⅱ 問11

問題 売り手側でのマーケティング要素4Pは,買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。 顧客価値(Customer Value) 顧客コスト(Customer Cost) コミュニケーション(Communication…

SM 21秋 午前Ⅱ 問10

問題 コンピュータシステムの利用料金を逓減課金方式にしたときのグラフはどれか。ここで,横軸を使用量,縦軸を利用料金とする。 // 答え ウ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード 過去の出題

SA 21秋 午前Ⅱ 問10

問題 開発した製品で利用している新規技術に関して特許の出願を行った。日本において特許権の取得が可能なものはどれか。 学会で技術内容を発表した日から11か月目に出願した。 顧客と守秘義務の確認を取った上で技術内容を説明した後,製品発表前に出願した…

ST 21秋 午前Ⅱ 問10

問題 企業戦略におけるマネジメントバイアウト(MBO)に該当する行為はどれか。 価格と期間を公告し,不特定かつ多数の株主から株式を買い付けて,経営支配権を獲得する。 経営陣に属さない一般従業員が,自社株を買い取り,経営権を引き継ぐ。 子会社や事業…

SM 21秋 午前Ⅱ 問9

問題 複数のサーバへのアクセスに用いられる,シングルサインオンに関する記述のうち,適切なものはどれか。 安全性を高めるために,利用者認証には使い捨てパスワード(ワンタイムパウワード)方式の採用が前提になる。 公開鍵暗号方式を用いるので,認証局…

SA 21秋 午前Ⅱ 問9

問題 製品を出荷前に全数検査することによって,出荷後の故障数を減少させ,修理費用を低減したい。次の条件で全数検査を行ったときに低減できる費用は何万円か。ここで,検査時に故障が発見された製品は修理して出荷するものとする。 〔条件〕 (1) 製造す…

ST 21秋 午前Ⅱ 問9

問題 特定顧客,特定製品のセグメントに資源を集中し,専門化を図る戦略はどれか。 チャレンジャ戦略 ニッチ戦略 フォロワ戦略 リーダ戦略 // 答え イ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード 過去の出題

SM 21秋 午前Ⅱ 問8

問題 災害によるITサービス停止が,ビジネスへどれだけの影響を及ぼすかを分析するビジネスインパクト分析は,どのプロセスで実施するか。 ITサービス継続性管理 インシデント管理 可用性管理 問題管理 // 答え ア 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キー…

SA 21秋 午前Ⅱ 問8

問題 プログラムテスト仕様書の作成手順として,作業項目を適切な順序に並び変えたものはどれか。 テスト環境,テスト方法などのプログラムテストに関する概要を記述する。 テストケースごとのテストデータの作成と予想結果の作成を行う。 テスト項目をすべ…

ST 21秋 午前Ⅱ 問8

問題 システムの開発要件を定義する上で,前提となる要件定義作業はどれか。 対象業務の業務モデルから業務機能を支援するシステム化機能を整理し,その実現のために必要なシステム方式を策定する。 対象業務の具体的な業務上の問題点を分析し,解決方向を明…

SM 21秋 午前Ⅱ 問7

問題 ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。 IT資産の情報を正確に把握することによって,ほかのプロセスの確実な実施を支援できる。 ITリソースに対する,現在の需要の把握と将来の需要の…

SA 21秋 午前Ⅱ 問7

問題 ブラックボックステストのテストデータの作成方法のうち,最も適切なものはどれか。 稼動中のシステムから実データを無作為に抽出し,テストデータを作成する。 機能仕様から同値クラスや限界値を識別し,テストデータを作成する。 業務で発生するデー…

ST 21秋 午前Ⅱ 問7

問題 共通フレーム2007によれば,企画プロセスのアクティビティはどれか。 RFP(提案依頼書)を発行して,ベンダから提案書を受ける。 開発プロセスの実行計画を作成する。 システム化計画及びプロジェクト計画を作成し,承認を受ける。 投資効果及び業務効…

SM 21秋 午前Ⅱ 問6

問題 ITILにおけるバーチャルサービスデスクはどれか。 サービスデスク機能を実現するために,専門の業者にアウトソーシングする。 サービスデスクは各地に存在するが,ユーザからはサービスデスク機能があたかも1か所にあるかのように見える。 地域ごとにサ…

SA 21秋 午前Ⅱ 問6

問題 モジュール設計書を基にモジュール強度を評価した。適切な評価はどれか。 〔モジュール設計書(抜粋)〕 上位モジュールから渡される処理コードに対応した処理をする。処理コードが“I”のときは挿入処理,処理コードが“U”のときは更新処理,“D”のときは…