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2016-08-14から1日間の記事一覧

SM 26秋 午前Ⅱ 問10

問題 ITILで定義されるサービスのライフサイクルにおけるサービストランジション段階の説明はどれか。 規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。 サービスの効率,有効性,費用対効果の観点で運用状況を継続的に…

SA 26秋 午前Ⅱ 問10

問題 次の流れ図において, ① → ② → ③ → ⑤ → ② → ③ → ④ → ② → ⑥ の順に実行させるために,①においてmとnに与えるべき初期値aとbの関係はどれか。ここで,a,bはともに正の整数とする。 a=2b 2a=b 2a=3b 3a=2b // 答え エ 解説 // 関連情報 オンラインテキス…

ST 26秋 午前Ⅱ 問10

問題 消費者市場のセグメンテーション変数のうち,行動的変数はどれか。 社会階層,ライフスタイル 使用頻度,ロイヤリティ 都市規模,人口密度 年齢,職業 // 答え イ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード 過去の出題

SM 26秋 午前Ⅱ 問9

問題 ITサービスマネジメントにおいて,インシデントに対する一連の活動のうち,イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。 インシデントの発生後に,インシデントの原因などをエラーレコードとして記録する。 インシデントの発生後に,問題の根本原因を…

SA 26秋 午前Ⅱ 問9

問題 プログラムテストに使用する入力データを,実験計画法に基づいて作成する。入力データには七つの項目があり,それぞれの項目は直交表の0又は1に対応する二者択一の値で構成する。入力データの全パターンをテストするときのテスト回数と,直交表を用いて…

ST 26秋 午前Ⅱ 問9

問題 コールセンタシステムにおけるIVRを説明したものはどれか。 企業ビル内などに設置して,外線電話と内線電話,内線電話同士を交換する装置 顧客からの電話に自動応答し,顧客自身の操作によって情報の選択や配信,合成音声による応答などを行う仕組み コ…

SM 26秋 午前Ⅱ 問8

問題 ITサービスマネジメントにおいて,構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。 ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定 インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析 構成監査及び切り戻し…

SA 26秋 午前Ⅱ 問8

問題 ソフトウェアの使用性を評価する指標の目標設定の例として,適切なものはどれか。 ソフトウェアに障害が発生してから1時間以内に,利用者が使用できること 利用者が使用したい機能の改善を,1週間以内に実装できること 利用者が使用したい機能を,100%…

ST 26秋 午前Ⅱ 問8

問題 PPMにおいて,投資用の資金源と位置付けられる事業はどれか。 市場成長力が高く,相対的市場占有率が高い事業 市場成長力が高く,相対的市場占有率が低い事業 市場成長力が低く,相対的市場占有率が高い事業 市場成長力が低く,相対的市場占有率が低い…

SM 26秋 午前Ⅱ 問7

問題 ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち,リリース及び管理プロセスに含まれるものはどれか。 稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築 変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別 変更要求(RFC)の記録 変更要求…

SA 26秋 午前Ⅱ 問7

問題 ソフトウェアの要求定義や分析・設計で用いられる技法に関する記述のうち,適切なものはどれか。 決定表は,条件と処理を対比させた表形式で論理を表現したものであり,複雑な条件判定を伴う要件定義の記述手段として有効である。 構造化チャートは,シ…

ST 26秋 午前Ⅱ 問7

問題 LBOの説明はどれか。 株式市場で一般株主に対して,一定期間に一定の価格で株式を買い付けることを公告し,相手先企業の株式を取得する。 現経営陣や事業部門の責任者が株主から自社の株式を譲り受けることによって,当該事業の経営権を取得する。 投資…

SM 26秋 午前Ⅱ 問6

問題 ITサービスマネジメントにおいて,災害による重大なサービス停止に関する事業影響度分析は,どのプロセスで実施するか。 インシデント及びサービス要求管理 サービス継続及び可用性管理 サービスレベル管理 問題管理 // 答え イ 解説 // 関連情報 オン…

SA 26秋 午前Ⅱ 問6

問題 a~cの説明に対応するレビューの名称として,適切な組み合わせはどれか。 参加者全員が持ち回りでレビュー責任者を務めながらレビューを行うので,参加者全員の参画意欲が高まる。 レビュー対象物の作成者が説明者になり,入力データの値を仮定して,手…

ST 26秋 午前Ⅱ 問6

問題 専門の事業者が提供するサービスのうち,EMSの説明はどれか。 コールセンタの企画,設計から業務運用まで一括して受託することによって,委託元のコールセンタへも設備投資や人員調達を不要とするサービス 人事や経理,総務などの業務を標準化してグル…

SM 26秋 午前Ⅱ 問5

問題 サービスレベル管理における運用レベル合意書(OLA)はどれか。 SLAを実現するために,サービス提供者が同じ組織内の内部グループとの間で取り交わす合意書 SLAを実現するために,サービス提供者が供給者との間で取り交わす契約書 サービス提供者が顧客…

SA 26秋 午前Ⅱ 問5

問題 図は,商品の受注処理を行うプログラムのモジュール構成図である。a~dのうち,機能的強度のモジュールはどれか。 a b c d // 答え ウ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード 過去の出題

ST 26秋 午前Ⅱ 問5

問題 IT技術動向,ソフトウェアパッケージ情報,開発方法論などの情報提供をベンダに要請するものはどれか。 IFB RFI RFP RFQ // 答え イ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード 過去の出題

SM 26秋 午前Ⅱ 問4

問題 “ITサービスが必要とされたときに,合意済みの機能を実行する能力”について,定義し,分析し,計画し,測定し,改善する活動を行うITILの管理プロセスはどれか。 ITサービス継続性管理 インシデント管理 可用性管理 問題管理 // 答え ウ 解説 // 関連情…

SA 26秋 午前Ⅱ 問4

問題 内部設計書のデザインレビューを実施する目的として,最も適切なものはどれか。 外部設計書との一貫性の検証と要件定義の内容を満たしていることの確認 設計記述規約の遵守性の評価と設計記述に関する標準化の見直し 要件定義の内容に関する妥当性の評…

ST 26秋 午前Ⅱ 問4

問題 IT投資案件において,投資効果をPBP(Pay Back Period)で評価する。投資額が500のとき,期待できるキャッシュインの四つのシナリオa~dのうち,PBP効率が最も高いものはどれか。 a b c d // 答え エ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード …

SM 26秋 午前Ⅱ 問3

問題 ITILにおいて,良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpecific(具体的),“M”はMeasurable(測定可能),“R”はRelevant(適切),“T”はTime-bound(適時)の頭文字である。“A”は何の頭文字か。 Achievable(達成可能) Ambitious…

SA 26秋 午前Ⅱ 問3

問題 ソフトウェアパターンのうち,GoFのデザインパターンの説明はどれか。 ソフトウェアパターンのうち,GoFのデザインパターンの説明はどれか。 オブジェクト指向開発のためのパターンとして生成,構造,振舞いの3カテゴリから構成される。 構造,分散シス…

ST 26秋 午前Ⅱ 問3

問題 BI(Business Intelligence)を説明したものはどれか。 企業内外のデータを蓄積し,分類・加工・分析して活用することによって,企業の意思決定の迅速化を支援する手法 企業内の慣行などにとらわれず,業務プロセスを抜本的に再構築することによって,…

SM 26秋 午前Ⅱ 問2

問題 JIS Q 20000-1において,サービスレベル管理は,サービスマネジメントシステム(SMS)を構成するどのプロセスに属するか。 解決プロセス 関係プロセス サービス提供プロセス 統合的プロセス // 答え ウ 解説 // 関連情報 オンラインテキスト キーワード…

SA 26秋 午前Ⅱ 問2

問題 要求分析・設計技法のうち,BPMNの説明はどれか。 イベント・アクティビティ・分岐・合流をオブジェクトと、フローを示す矢印などで構成された図によって,業務プロセスを表現する。 木構造に基づいた構造化ダイアグラムであり,トップダウンでの機能分…

ST 26秋 午前Ⅱ 問2

問題 IDEALによるプロセス改善の取組みにおいて,図のbに当てはまる説明はどれか。 解決策を作り,その先行評価・試行・展開を行う。 改善活動の優先順位を設定し,具体的な改善計画を作成する。 活動を分析してその妥当性を確認し,次のサイクルを準備を行…

SM 26秋 午前Ⅱ 問1

問題 ITサービスマネジメントにおけるインシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する要件のうち,適切なものはどれか。 インシデント及びサービス要求管理プロセスでは,インシデント解決の進捗状況を問題管理プロ…

SA 26秋 午前Ⅱ 問1

問題 ソフトウェアの要求分析や設計に利用されるモデルに関する記述のうち,ペトリネットの説明として,適切なものはどれか。 外界の事象をデータ構造として表現する,データモデリングのアプローチをとる。その表現は,エンティティ,関連及び属性で構成さ…

ST 26秋 午前Ⅱ 問1

問題 エンタープライズアーキテクチャの参照モデルのうち,BRM(Business Reference Model)で提供されるものはどれか。 アプリケーションを機能的な観点から分類・体系化したサービスコンポーネントから成る,アプリケーションの再利用を促進するためのモデ…