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ST 27秋 午前Ⅱ 問14

問題

知識創造プロセス(SECIモデル)において,表出化に該当するものはどれか。

顧客への対応の仕方を,業務別にマニュアル化する。
顧客を訪問し,要望についてのヒアリングを行う。
製品操作マニュアルと業務マニュアルから,運用マニュアルを作成する。
マニュアルに記載された方法を実践し,スキルを習得する。

 

答え

      ア

解説

 

 

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