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SM 27秋 午前Ⅱ 問8

問題

ITサービスマネジメントにおいて,サービス提供者が内部グループと取り交わす合意はどれか。

運用レベル合意書(OLA)
基盤となる契約(UC)
サービスレベル管理(SLM)
サービスレベル合意(SLA)

 

答え

      ア

解説

 

 

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