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SM 26秋 午前Ⅱ 問4

問題

“ITサービスが必要とされたときに,合意済みの機能を実行する能力”について,定義し,分析し,計画し,測定し,改善する活動を行うITILの管理プロセスはどれか。

ITサービス継続性管理
インシデント管理
可用性管理
問題管理

 

答え

      ウ

解説

 

 

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