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SM 24秋 午前Ⅱ 問13

問題

ITサービスマネジメントにおいて,構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。

ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定
インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析
サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義
変更後等の構成監査及び切り戻しのための基準の提供

 

答え

      エ

解説

 

 

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