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SM 24秋 午前Ⅱ 問10

問題

“ITサービスが必要とされたときに合意済みの機能を実行する能力”について,様々な側面を定義,分析,計画立案,測定,改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。

ITサービス継続性管理
インシデント管理
可用性管理
問題管理

 

答え

      ウ

解説

 

 

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