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SM 24秋 午前Ⅱ 問3

問題

ITサービスマネジメントにおいて,インシデントに対する一連の活動のうち,イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。

インシデントの発生後に,インシデントの原因などをエラーレコードとして記録する。
インシデントの発生後に,問題の根本原因を分析して記録する。
インシデントの発生時に,ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
インシデントの発生を早期に検出して,関連するプロセスに通知する。

 

答え

      エ

解説

 

 

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