情報処理技術者試験ナビ

当サイトは準備中です。

SM 23秋 午前Ⅱ 問10

問題

JIS Q 20000規格群におけるサービス継続及び可用性の管理プロセスで行う活動はどれか。

インシデント及び問題の影響を識別し,最小限に抑える,又は回避するための手順を採用する。
サービス中止の許容可能な最長継続時間などの要求事項を,事業計画,SLA及びリスクアセスメントに基づいて特定する。
サービスの容量・能力を監視し,サービスのパフォーマンスを調整して,かつ,適切な容量・能力を提供する方法,手順及び技法を明確にする。
提供する個々のサービスを定義し,合意して,かつ,文書化する。

 

答え

      イ

解説

 

 

関連情報

オンラインテキスト

 

キーワード

 

過去の出題