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SM 21秋 午前Ⅱ 問13

問題

ITサービスマネジメントの構築に当たり,現状の業務のやり方とITILなどのベストプラクティスとを照合し,課題を明確にするために実施するものはどれか。

ギャップ分析
サービスレベル管理
マネジメントレビュー
リスクアセスメント

 

答え

      ア

解説

 

 

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