情報処理技術者試験ナビ

当サイトは準備中です。

SM 21秋 午前Ⅱ 問6

問題

ITILにおけるバーチャルサービスデスクはどれか。

サービスデスク機能を実現するために,専門の業者にアウトソーシングする。
サービスデスクは各地に存在するが,ユーザからはサービスデスク機能があたかも1か所にあるかのように見える。
地域ごとにサービスデスクを設置し,各地域のビジネスニーズに対応したサービスデスク機能を提供する。
複数のユーザサイトに対するサービスデスク機能を1か所に設置したサービスデスクで提供する。

 

答え

      イ

解説

 

 

関連情報

オンラインテキスト

 

キーワード

 

過去の出題