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AU 28春 午前Ⅱ 問12

問題

 ITサービスマネジメントにおいて,構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。

  1. ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定
  2. インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析
  3. 構成監査及び切り戻しのための基準の提供
  4. サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義

 

答え

      ウ

解説

XXX

  1. ✖️
  2. ✖️
  3. ⭕️
  4. ✖️

 

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