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AP 27秋 問57

問題

ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおい

インシデントの発生後に暫定的にサービスを復旧させ,業務を継続できるようにする。
インシデントの発生後に未知の根本原因を特定し,恒久的な解決策を策定する。
インシデントの発生に備えて,復旧のための設計をする。
インシデントの発生を記録し,関係する部署に状況を連絡する。

 

答え

      イ

解説

 

 

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