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AP 26秋 問55

問題

SLAに記載する内容として,適切なものはどれか。

サービス及びサービス目標を特定した,サービス提供者と顧客との間の合意事項
サービス提供者が提供する全てのサービスの特徴,構成要素,料金
サービスデスクなどの内部グループとサービス提供者との間の合意事項
利用者から出されたITサービスに対する業務要件

 

答え

      ア

解説

 

 

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